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I Vostri acquisti sul nostro sito, come tutti gli acquisti fatti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono soggetti al D. LGs n. 185 del 22/05/1999 che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
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A chi si applica il diritto di recesso?
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
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In cosa consiste?
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
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Cosa esclude?
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati aperti dal consumatore.
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Come si esercita il diritto di recesso?
Anzitutto è necessario preparare i seguenti dati:
- fattura originale (indica il numero di ordine e di fattura e di codice cliente);
- in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
- coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).*
* Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di Recesso non avesse proprie coordinate bancarie, può fornire quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione ad Annaflora ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Successivamente occorre contattare Annaflora al numero telefonico 011/50.22.51 o via e-mail all'indirizo info@annaflora.com per ottenere il Codice di Autorizzazione al Rientro (CAR). Una volta ottenuto il CAR, sarà sufficiente inviare via e-mail una dichiarazione della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).
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Come si effettua la spedizione di rientro?
- Dopo aver ottenuto il CAR (codice autorizzazione rientro) da Annaflora, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento.
- Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il CAR (codice autorizzazione rientro).
- Spedire la merce in porto assegnato, tramite il corriere esperesso concordato con Annaflora e comunicato insieme al Codice di Autorizzazione al Rientro.
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In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
Annaflora, se la procedura CAR sopra indicata viene eseguita correttamente, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluso le spese di spedizione (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999).
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